堵不如疏：谈一谈外勤员工定位的问题

作者：哒咔办公  2015-05-20 09:54:57

员工打卡的同时可以拍摄工作照片上传，还可以填写备注说明工作情况。这种让员工拥有一定的主动权和参与度的方式，大大地减少了抵触。外勤员工定位并不是简单地实时获取位置，只是通过定位的方式来达到管理的目的。

作为软件服务商的客服人员，我和我的同事遇到的客户大多是快消企业，也就是说拥有销售员、业务员、派单员等外勤员工。这些企业大多有一个共同的需求——实时定位，用客户的来说：我需要时刻知道员工在哪里，确认他们是否到岗工作。而这些企业的员工大多也有一个共同的反应——抵触和担心，员工对“被监控”的这个行为非常抵触，也担心自己的隐私泄露。

有需求就会有市场，目前市面上的外勤管理软件，大部分都具有实时定位的功能，哒咔办公也不例外。但是哒咔办公有一个区别于其他外勤管理软件的特点：我们建议企业采用适合的方式管理员工。并不是只有实时定位才可以有效地管理员工。在这里，我们强调的是有效地管理。

那么问题来了，要如何有效地管理呢？我们通过一个例子来了解：

何先生管理着一个酒业的销售团队，刚开始注册哒咔办公账号的时候，也是强烈要求客服协助使用实时定位。但是试用的一个月的管理效果不太理想，员工对实时定位相当地抵触，“明修栈道暗度陈仓”的情况不胜枚举。何先生对此相当头疼，后来经过与客服的沟通，转换成员工主动打卡的方式。员工打卡的同时可以拍摄工作照片上传，还可以填写备注说明工作情况。这种让员工拥有一定的主动权和参与度的方式，大大地减少了抵触。何先生对此非常满意。

通过上述的例子，我们可以看出，你觉得好的不一定是适合你的，你觉得不好的不一定就不适合你。好了，就不绕口令了。简单来说，外勤员工定位并不是简单地实时获取位置，只是通过定位的方式来达到管理的目的。而实时定位和主动定位的区别在于，前者制约了员工的参与感，导致管理成效不显著；后者提高了员工的参与感，自然能实现有效地管理。