作者：哒咔办公 2014-03-28 09:32:29
企业中员工各种各样，对于企业的管理者来说，管理的成功就是要善于与各种各样的员工打交道，如果企业管理者能把管理的过程视为沟通的过程，把训斥和命令转为留心与倾听，养成换位思考的习惯，学会使用多种表现路径，就可诱发和调动员工积极的心态，换来“以心换心”、“以诚换诚”的良好沟通。
大凡生活中善于观察的人都知道，猫和狗是仇家，见面必掐。其实，阿猫阿狗们之所以为敌，是因为语言沟通上出了点问题。比较明显的是：摇尾摆臀是狗族向伙伴示好的表示，而这一套“身体语言”在猫儿们那里却是挑衅的意思；反之，猫儿们在情绪放松表示友好时，喉咙里就会发出“呼噜呼噜”的声音，而这种声音在狗听来就是想打架。结果，猫狗本来都是好意，却是“猴子吃麻花满拧”。但从小生活在一起的猫狗就不会发生这样的对立，原因是彼此熟悉对方的行为语言含义。所以熟悉对方语言，进行有效沟通十分重要。（网易云阅读）
企业中员工各种各样，对于企业的管理者来说，管理的成功就是要善于与各种各样的员工打交道，根本在于企业管理者准确掌握了员工的语言与行为方式。人类的语言不像猫和狗那样，是完全不同的。如果企业管理者能够做到利用员工的语言去与他们打交道，就能轻而易举地突破沟通障碍，减少许多不必要的管理麻烦。
如果企业管理者不信任自己的员工，不让员工知道公司的进展，员工就会感觉自己被当作了“外人”，轻则会打击员工士气，造成部门效率降低；重则致使企业管理者与员工之间，形成如同猫狗之间相互不信任的情况，产生严重隔阂，影响企业发展。当然，管理中的沟通误会，并非都是来源企业管理者与员工之间的隔阂。
由此可见，如果企业管理者能把管理的过程视为沟通的过程，把训斥和命令转为留心与倾听，养成换位思考的习惯，学会使用多种表现路径，就可诱发和调动员工积极的心态，换来“以心换心”、“以诚换诚”的良好沟通。
