哒咔办公 专注客户需求

作者：哒咔办公  2015-10-26 09:13:16

哒咔办公，主要致力于为企事业单位提供一站式移动办公解决方案，让企业、员工都具备数据感知能力，并融入到企业的日常管理活动中，让企业管理无处不在。目前，哒咔办公的用户遍布各个行业，每天为数万员工提供移动办公服务。

随着IT新技术的应用和普及，新一轮IT消费热潮的到来、大数据和云计算服务会受到更多企业和用户的青睐、移动设备及应用将更加火爆，不少IT企业开始寻找转型创新的路径，北京久其云福科技有限公司（简称久其云福）就是在这样一个背景下诞生的，而在众多新的技术应用中，久其云福着重发展云计算和移动应用，公司的主要业务是移动互联网产品的研发、运营、培训、孵化等，目前在线的主要产品是哒咔办公。

布局云端 瞄准移动办公

据了解，久其云福正式成立于2016年，但在2013年初就建立了完善的研发团队和研发体系，目前研发团队的人数已经达到50人。作为久其软件云战略的重要组成部分，背负着公司未来管理软件业务转型发展的历史重任，所以，在业务切入时选择方向也是久其一直比较擅长的管理软件。

北京久其云福科技有限公司的CTO孙建卫谈到：“云计算对于我们公司来说，相当于也是一个长远的布局。因为目前来说，可能更多的是一个品牌，但是将来的话，会有一些实际的落地的东西，因为公司在管理软件方面，本身在传统行业，例如一直深耕政企客户，大型集团企业等，用户基础非常不错，他们同样也面临转型，也有从传统的部署模式向云部署的这种模式去转变的需求，或者说他的一些IT信息化建设也会逐步往云端做一些牵引。”

但是瞄准移动办公，做SaaS应用，久其云福并没有像大部分互联网公司那样走免费的这个策略，为什么呢？

对此，孙建卫给出了自己的解释：一,从用户粘性来看，虽然免费能够降低用户使用的门槛，更容易获取到用户，但能够粘住客户的一定是产品自身的价值而非免费，而且付费客户的期望值更高，更有利于促进产品和服务的提升；二，从付费的角度来说，公司希望与客户形成一种契约与合作的关系，无论是数据保护还是提供技术支持和后续的服务、保障都有章可循；第三，从推广的角度看，以这个产品为核心逐渐要形成一个平台，成为平台型的产品之后，对于企业来说需要的还是一种服务，这就是 2B和2C的区别，2B还是要为企业，或者是为用户带来价值，否则没有意义。

从孙建卫的解释中不难看出，久其云福继承了久其软件一贯稳扎稳打和低调的行事风格，追求的是高品质的增长而非野蛮的生长：哒咔办公致力于为用户提供专业化的解决方案，产品方面主要以平台化为主要的发展方向，未来将加强市场营销和销售方面的投入，线上、线下渠道并进，目标是成为移动互联网的新入口。通过建立良性的生态链，着力挖掘移动互联网的入口。

直达客户需求 增强客户体验

哒咔办公，主要致力于为企事业单位提供一站式移动办公解决方案，让企业、员工都具备数据感知能力，并融入到企业的日常管理活动中，让企业管理无处不在。目前，哒咔办公的用户遍布各个行业，每天为数万员工提供移动办公服务。哒咔办公的客户群体中既有几十人上百人的中小型企业，也有几千人的集团性客户，这说明哒咔办公系统具有非常强的业务适应能力和业务可伸缩性。

据孙建卫介绍，公司目前总体上处于加速成长阶段，产品不断迭代完善，用户持续快速积累，市场营销工作全力铺开，哒咔办公2B的基础用户规模正在形成，基于2B用户群体的2C模式也已经逐步展开。

而哒咔办公能够锁定客户的需求，也源于久其公司发展过程中遇到的一些问题，同样是众多客户所谓的痛点。据孙建卫介绍，2012年的时候，久其公司员工将近2000人，考勤和工资核算效率非常低，因为到月底的时候，要留出来很长一段时间用来统计考勤，那时候员工都是通过刷卡机刷卡，每个月导出数据再进行核对，这时候考勤数据要和工资挂钩很麻烦，另外还需要部门助理去处理考勤机中反映的各种情况，例如有人没刷卡，有人没按时打卡，没打上卡等，真实的情况更是无从考究，从考勤管理本身上看效率低、无序运转。 另外一个就是从员工管理角度来说，既是松散的也是不够人性的。由于一些项目实施的特殊性，需要员工外出处理，或者长期在公司外面做实施，这部分员工的管理无从做起，也达不到有效的管理考评。而有的部门太大，人员多，直属领导不可能根据考勤面面俱到的了解到每一个员工的情况，更谈不上做人文关怀。整个管理都是粗放式的。

既然我们有了这个需求，其实也相信很多企业也有同样的需求。在此基础上，孙建卫又对这个市场进行了需求调研和分析，经过多次的研究和讨论，哒咔办公定位于为用户提供专业化的解决方案，产品主要以平台化为主要的发展方向，未来将加强市场营销和销售方面的投入，线上、线下渠道并进，目标是成为移动互联网的新入口。

迎战互联网+  提升竞争力

面对“互联网+”时代的挑战，孙建卫认为“互联网+”本质是一种理念或者模式，对于管理软件而言，借助于移动互联网技术和平台，可以为客户提供全新的管理模式和管理理念，但无论如何，都需要为客户带来实实在在的价值，因此，管理软件的转型和发展更多的是技术和理念的转型和发展，如何在新技术条件和商业模式下为用户带来更多的管理价值是面临的机遇和挑战。“久其云福属于初创企业，没有历史包袱，在‘互联网+’这个时代，我们已经在路上。” 孙建卫强调道。

久其云福也在积极探索孵化器模式，2015年成功承办海南省首届互联网创新创业大赛，目前正在筹备和发展移动互联网相关的培训业务，未来将形成人才培训、团队培养、项目发掘、项目孵化、推广运营等一条完整的产业链。

目前主攻领域的市场竞争态势正在逐步加剧，由于初级的移动办公技术门槛较低，所以初级层面的移动办公应用基本处于红海竞争态势，其中竞争加剧的业务主要体现在外勤管理、CRM、销售管理等领域，功能相对比较初级。排名靠前的厂商在产品上基本都是各有所长，但短期内难以形成业务和市场的垄断。面向中高层客户的移动办公应用尚处于萌芽阶段，相对于价格和需求满足程度，中高层客户群体更看重于后者，所以，未来的竞争依然是产品自身功能和内涵的竞争。

据了解，在过去的两年，公司将主要的精力投入到了产品的研发工作，随着产品的不断完善，市场营销和销售等工作的重要性逐渐凸显.“因此，我们将来除了研发方面加大投入的同时也将把客户服务和市场营销工作作为完善和提高的方向。在这个过程当中，互联网营销模式的探索或许是我们亟待突破的一个方面。”孙建卫说道。

对于久其云福在市场的竞争力，孙建卫认为，首先，久其软件作为国内的管理软件提供商，在2B业务方面有着多年的积累，具有先天的业务优势。其次，公司积累有大量的中高层客户群体，在市场拓展方面具有一定的先发优势。另外，公司有雄厚的技术积累，基于成熟的技术平台可以快速稳定的构建新业务。上市公司将为久其云福的发展提供充足的“弹药”。这些优势都是国内一般中小厂商所不具备的优势。